Política de Privacidad — FactuCel

Última actualización: octubre de 2026

FactuCel (factucel.com.ar) es un servicio de facturación electrónica y tienda online para comercios de Argentina, operado desde San Francisco, Córdoba, Argentina. Esta política describe qué datos tratamos y para qué, tanto en la aplicación como en el sitio web y las tiendas online de los comercios.

Qué datos recopilamos

• Datos de la cuenta del comercio: nombre del negocio, número de WhatsApp, CUIT y datos fiscales necesarios para emitir comprobantes electrónicos ante ARCA (ex AFIP).
• Datos operativos del comercio: productos, precios, stock, clientes, comprobantes emitidos, presupuestos y pedidos. Estos datos pertenecen al comercio y se almacenan para brindar el servicio.
• Datos de compradores en tiendas online: nombre, WhatsApp, y opcionalmente DNI/CUIT y dirección de entrega, que el comprador ingresa voluntariamente para hacer su pedido. Estos datos se comparten únicamente con el comercio al que le compra.
• Datos técnicos: métricas de uso anónimas (Microsoft Clarity, Google Analytics) para mejorar el servicio.

Para qué los usamos

• Emitir comprobantes fiscales electrónicos ante ARCA en nombre del comercio.
• Operar la tienda online del comercio y entregarle sus pedidos.
• Procesar cobros a través de Mercado Pago (los pagos se procesan en los servidores de Mercado Pago; FactuCel no almacena datos de tarjetas).
• Sincronizar ventas con Mercado Libre cuando el comercio vincula su cuenta.
• Comunicarnos con el comercio por WhatsApp o email por temas del servicio.

Con quién compartimos datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Compartimos datos únicamente con: ARCA (emisión de comprobantes), Mercado Pago y Mercado Libre (cuando el comercio vincula sus cuentas), y nuestro proveedor de hosting en Argentina. Cada uno bajo sus propias políticas de privacidad.

Seguridad y conservación

Los datos se transmiten cifrados (HTTPS/TLS) y se almacenan en servidores con acceso restringido. Los comprobantes fiscales se conservan por los plazos que exige la normativa argentina. El comercio puede solicitar la baja de su cuenta y la eliminación de sus datos no sujetos a obligación legal de conservación.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, podés solicitar el acceso, rectificación o supresión de tus datos escribiéndonos. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la ley.

Cómo eliminar tu cuenta y tus datos

Podés pedir la baja de tu cuenta de FactuCel y la eliminación de tus datos en cualquier momento, desde la app o desde la web:

1. Escribinos por WhatsApp al +54 9 3564 64-0377 o por email a comprobantes@factucel.com.ar con el asunto "Eliminar mi cuenta".
2. Indicá el nombre de tu negocio y el número de WhatsApp con el que ingresás.
3. Confirmamos la identidad respondiendo desde ese mismo número y eliminamos la cuenta dentro de los 30 días.

Qué se elimina: los datos de la cuenta (nombre del negocio, WhatsApp, dispositivos autorizados), productos, clientes, presupuestos, pedidos de la tienda online y las vinculaciones con Mercado Pago y Mercado Libre.

Qué se conserva: los comprobantes fiscales electrónicos emitidos ante ARCA y sus datos asociados, solo durante el plazo que exige la normativa fiscal argentina (hasta 10 años), y luego se eliminan.

Si solo querés eliminar algunos datos (por ejemplo, clientes o productos) sin cerrar la cuenta, podés borrarlos vos mismo desde la app o pedírnoslo por los mismos medios.

Contacto

WhatsApp: +54 9 3564 64-0377
Email: comprobantes@factucel.com.ar
Web: factucel.com.ar